政务类小程序需要具备哪些核心功能？

随着时代的变化，人们获取信息的方式也发生了改变。为了更加的方便与快捷，电子政务成为了一种不可逆转的发展趋势，小程序+政务的模式也越来越受欢迎。那么政务类小程序需要具备哪些核心功能呢？

一、在线咨询

很多人在政务办理的过程中会遇到一些不清楚的问题，或者是不清楚办理的流程，出现了一些意外状况等，所以在线咨询这个功能是必需的。小程序的在线咨询由机器和人工结合而成，最开始由智能服务机器提供服务，如果有机器不能完成的，就会转接人工服务，保证线上咨询服务的高效运转。

二、业务预约

有些不能在线上只能在线下办理的业务，小程序应该具有预约的功能，这样可以避免线下办理时的拥挤和超长时间的等待，大大提高了民众在线下办理的体验感，也提高了办事效率。

三、业务办理

业务办理可能是政务类小程序最核心的功能，开启了线上业务办理的通道，让想要进行一些手续办理的民众不用担心太麻烦了。

四、党建资讯推送

2021年是建党一百周年，国家非常重视党史宣传和爱党教育等，所以关于政务的小程序也需要这样的党建资讯推动板块，帮助更多的民众了解党，学习党政精神和党委知识等。

五、智能查询

有些业务必须要进行线下办理，那是不是说政务小程序就没有用了呢？政务小程序的只能查询功能也可以为线下办理工作提供帮助。用户可以通过它查询离自己最近的业务办理点，并导航到目的地。